Santander fora do ar: App e canais ficam 11 horas fora do ar

Santander fora do ar é um problema encontrado por muitos que utilizam a plataforma, aqui você pode ver o que está acontecendo ou o que se pode fazer.

Segundo a plataforma DownDetector, que verifica o funcionamento de serviços on-line, uma das primeiras notificações sobre a problemática foi às 9h55. “Nossas equipes trabalharam muito para resolver a falha no sistema e garantir que volte a operar com absoluta tranquilidade, segurança e sem prejuízo algum. 

Pedimos novamente as mais sinceras desculpas pelo transtorno de hoje e, por isso mesmo, agradecemos muito a sua confiança”, disse o Santander. 

Somente o site do Santander fora do ar?

Não, seus canais de atendimento e o aplicativo Way da Santander, de gerenciamento de finanças da instituição financeira, também ficaram inoperantes ao longo do dia. Por meio das redes sociais como twitter, clientes reclamaram das falhas. 

O Google Trends, que identifica as principais pesquisas feitas no Google, também apontou um aumento repentino na última hora em buscas por termos como “Santander fora do ar” e “Código 7001 Santander” – que é um erro referente ao Pix. 

A instituição diz que o impasse foi provocado por uma instabilidade no sistema interno do banco. “Os serviços afetados pela instabilidade sistêmica ocorrida foram restabelecidos. 

O banco lamenta profundamente os transtornos aos clientes, que serão ressarcidos por eventuais cobranças motivadas pela indisponibilidade”, afirmou ao UOL, em nota. 

O que está acontecendo com o Banco Santander hoje?

Inicialmente, é essencial averiguar se o problema ocorre apenas com o aplicativo do Santander. Se outros aplicativos também não estiverem acessíveis, a questão pode estar relacionada ao dispositivo. Contudo, se apenas o aplicativo do banco não estiver funcionando, a própria instituição aconselha que os usuários realizem a limpeza do cache do dispositivo.

No sistema Andorid deve-se seguir os passos:

1. Entre nas configurações;
2. Selecione a opção “aplicativos”;
3. Escolha todos os aplicativos bancários que utiliza;
4. Clique em “armazenamento”;
5. Opte por “limpar cachê” ou “limpar dados”.

No sistema IOS:

É necessário checar se existem aplicativos rodando em segundo plano e, se houver, encerrá-los. Para o iPhone 8 e modelos anteriores, siga as instruções a seguir:

1. Pressione duas vezes o botão “home”;
2. Deslize para cima todas as janelas que estão abertas.

No Iphone X e versões posteriores deve-se seguir os passos:

1. Deslize para cima e mantenha a pressão até que as janelas abertas sejam exibidas;
2. Encerre todas as telas abertas deslizando-as para cima.

Após realizar esses passos, o sistema deve apresentar maior agilidade. Se, mesmo assim, o aplicativo não for iniciado, você deve entrar em contato com o banco para buscar a melhor solução, seja pela central de atendimento ou em uma agência física.

Caso seja necessário, é viável acessar sua conta bancária por meio do Internet Banking do Santander. Basta visitar o site da instituição e inserir seu CPF no campo indicado. Em seguida, as instruções passo a passo serão apresentadas na tela.

O que fazer com pix santander fora do ar

O Pix é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil, que permite transferências entre bancos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se o sistema Pix do Santander estiver fora do ar, aqui estão algumas alternativas que você pode considerar:

1. Use outros métodos de pagamento: Se o Pix estiver fora do ar e você precisar fazer um pagamento ou transferência, você ainda pode usar métodos tradicionais, como TED, DOC ou transferências intrabancárias (se você e a outra pessoa são clientes do mesmo banco). Lembre-se de que esses métodos podem ter restrições de horário e, possivelmente, custos adicionais.

2. Contate o suporte ao cliente: Se você estiver tendo problemas com o Pix no Santander, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente do Santander. Eles podem ser capazes de fornecer informações sobre quando o sistema estará funcionando novamente ou sugerir alternativas.

3. Aguarde a solução do problema: Se você não tiver urgência em realizar a transação, pode esperar que o problema seja resolvido. Interrupções de serviço, especialmente em sistemas digitais, geralmente são temporárias.

4. Verifique atualizações: Acompanhe as atualizações do Santander através do site oficial, aplicativo de celular ou redes sociais. Eles provavelmente postarão atualizações sobre a situação lá.

5. Use um banco digital diferente: Se você possui uma conta em outro banco que também oferece o Pix, pode usá-la para realizar a transação necessária. Isso pode ser útil se você precisa realizar uma transação urgentemente e não pode esperar que o Santander resolva o problema.

6. Relate o problema ao Banco Central: Caso perceba que a indisponibilidade do serviço é constante e está causando prejuízos, você pode formalizar uma reclamação junto ao Banco Central. Eles são responsáveis por regular e fiscalizar o funcionamento de todos os bancos no Brasil.

Essas são apenas algumas sugestões gerais. Lembre-se sempre de entrar em contato com o banco para relatar quaisquer problemas e buscar soluções.